OMICard客戶關係行銷系統目前提供OMIMail和OMISms模組，利用E-mail和簡訊即時回應功能，與消費者建立一對一的互動關係，並與後端資料庫結合，藉由統計消費者的閱信行為，分析客戶喜好，傾聽消費者的需求，協助企業達成低成本高效益的個人化電子行銷，精準的命中核心顧客。
OMICard採用Web Application，只需安裝一套系統，就可以在任何有網路的地方登入使用，隨時執行行銷專案。
OMICard通過微軟「.NET Connected Logo Program」認証， 具有高度的整合性與相容性。 
OMICard可運作於微軟Vista作業系統。
【OMICard基本功能】
【OMICard特殊功能】
【OMICard功能預告】
網站追蹤
透過網站追蹤功能，您能更精確得知客戶是透過哪種入口進入公司網站，並且在公司站內的瀏覽軌跡也會被詳細記錄。此功能可應用於了解哪些客戶是透過電子報或EDM進入公司網站，讓行銷ROI數據化，更有效地控制行銷策略。
OUTLOOK介面整合
OMICard改版囉!5.7版整合OUTLOOK介面，讓您使用起來更上手，最熟悉的E-MAIL給您最實用的功能，教您不愛上OMICard也難!
SKYPE OUT整合
時下最夯的skype，OMICard一次給您!不只是讓客戶透過e-mail連結skype，更令人驚喜的是，當客戶想連絡客服，只要點選郵件上的skype「請客服與我連絡」選項，客戶的資料會立即顯現在待處理名單內，讓客服人員主動連絡客戶，省去翻查客戶資料的瑣碎時間，提升客戶滿意度!
客戶資料管理功能
掌握客戶資料是客戶關係管理最關鍵的起點，可以直接使用歐米系統建製客戶資料庫，若有自己的資料庫系統也可利用API與歐米系統進行整合。
在客戶資料管理選項中可依條件進行大筆名單的上傳或下載和維護客戶資料，並可在客戶 屬性管理定義客戶資料的群組或新聞，保持客戶資料庫的即時性並快速篩選出目標客戶名 單。
忠誠度積分功能 *New*可促進信件開啟意願
依收信者的閱信行為定義忠誠度高低，在下載客戶資料時便可依積分條件，搜尋到客戶 資料，快速在眾多的客戶名單中找到目標客戶，從眾多客戶資料中篩選出目標消費群， 執行更精準的行銷。
客戶群組管理
可將客戶資料依不同的屬性或特徵分類，以進行及客戶價值的歸類，並針對不同族群的 客戶執行量身訂做的行銷規劃。
客戶資源分享
可由管理者設定客戶資料分享的權限，可分享給特定部門或使用者，達成企業內部的資料共享，並維持客戶資料的安全控管。
名單過濾
在上傳名單時可使用特定關鍵字對上傳的名單進行過濾，再次修正名單保持客戶資料庫 的正確性。
自動矯正名單
在上傳名單時可自動矯正名單內的錯誤，例如「.」「,」「;」「@」或空白等不符email 格式的郵件地址，由系統自動矯正後再更新至客戶資料庫，提高客戶名單的正確性。
不加入無效郵件的名單
在上傳名單時系統自動比對名單內容，若不符合電子郵件格式的名單，則不加入客戶資料庫中。
不加入重複名單
在上傳名單時可選擇特定欄位與現有資料庫內的名單做比對，若有重複的資料則不會被 加入資料庫中。
名單比對
在上傳名單時可進選擇特定名單欄位和原有的客戶資料進行比對，保持客戶資料庫的即 時性。
不要將 " 當標準CSV格式特殊符號(脫逃符號) *New*方便名單的製作
標準CSV格式中使用” “雙引號做為忽略斷行或逗之功能，斷行和逗號在成對的雙引號中視為同一欄位資料，此選項當名單中有用到” “雙引號時，可避免將資料合併為一欄。
OMIMail電子郵件行銷功能
OMIMail提供完整多元的Email行銷機制，發送前可過濾比對名單，並合成個人化的郵件，讓您輕鬆完成快速、精準、有效的行銷活動。
任務型態區分
歐米將發送任務分為正式、測試和觸發三種型態，依據任務型態調整發送名額，避免使用者在操作時誤將測試信寄給客戶。
多種名單輸入方式
歐米提供有8種名單輸入的方式，可選擇上傳檔案、直接手動輸入、上傳網址名單、從客戶群組 挑選、從新聞稿分類挑選、從已發送過的舊任務挑選、從遠端資料庫匯入或直接輸入條件從 客戶資料庫篩選等多元的輸入方式，方便使用者作業。
個人內容、附件化合成
可以在郵件及附件檔中的任何位置合成客戶的姓名、公司名稱、手機號碼..等名單中特 定的資料，針對不同的客戶自動設計個人化的郵件內容，製造出專屬於個別消費者的EDM ，達到量身打造的一對一溝通。
專屬一維條碼和二維條碼
可在郵件中針對每個收件者合成專屬的一維條碼或二維條碼，完成更多元的行銷活動。
（應用）
商品換領：
消費者可印出有條碼的折價卷至專櫃換取贈品，業者既可控制換取贈品數量，也能藉此收集到對商品感興趣的高潛在客戶，進行更深入的互動。
119種語系編碼 語系列表
比較一般發信系統只提供基本的中、英文語系編碼，OMI提供多達119種完整的語系編碼，即使針對國際市場做行銷，也不會出現郵件內容亂碼的問題。
支援多種檔案格式上傳
檔案格式除了Html外，OMICard更支援Word、PowerPoint、Excel、Xml、ZIP、 RAR和圖檔上傳，並可自動轉換成網頁模式，增加製作郵件內容時的彈性。
郵件內容範本預設
將常用的電子報或EDM內容預設為範本，在發送時只要挑選範本即可。
收件者/寄件者名稱設定
可自行設定收件者(客戶)或寄件者(公司)在郵件上的顯示名稱，以便統一名稱的制式，若顯示的名稱非原語系或要輸入多個欄位時，也可使用媒合的方式合成顯示名稱。
回函設定
可預設顧客回函的顯示名稱和地址，以便客服或業務單位統一收集客戶意見。
名單自動矯正
可在電子郵件發送前自動修正不符合電子郵件格式的錯誤， 以提高名單品質，避免不正確的發送。
自動移除選項
可選擇在發送時是否要移除重複名單、取消訂閱或曾被退信的名單，提升名單正確性及減少系統資源的浪費。
名單處理及比對
在發送時針對特定欄位或關鍵字再次處理名單內的資料，也可上傳特定名單進行比對，再次核對名單正確性。
背景音樂上傳
藉由背景音樂，加強EDM或電子報的情境塑造，製作吸引人閱讀的EDM。
郵件處理順序
歐米系統會依據操作者所選的優先順序處理信件，重要、具時間性的信件為優先處理項目，測試信件則可設定較低的處理順序，提昇行銷任務的執行效率。
發信排程設定
設定郵件任務的發送時間和次數，預先安排發送排程，例如預設特定節日、月份寄送賀卡給同一群組的客戶，執行例行的客戶關係維護。
電子報訂閱機制
在電子報中加入「訂閱」連結，引導消費者訂閱電子報。
電子報轉寄機制
在電子報中加入轉寄項目，將行銷訊息經由連結傳送給更多潛在客戶，OMIMail非僅對原有會員名單做追蹤分析，凡透過OMIMail發送的潛在收信者，歐米系統同樣可針對其行為與偏好編製追蹤分析圖表。
電子報取消訂閱機制
為尊重個人隱私以及保護消費者權益，可指定系統自動產生如：『取消訂閱本郵件』及『是否願意再收到相關訊息』供消費者選擇，，若不願意收到相關郵件則不會再發送郵件給該消費者。
電子報留言機制
利用此一功能設定連結項目，紀錄消費者對於該次行銷活動的建議，與消費者建立雙向的互動。
附件檔轉連結機制
可執行普通郵件的附加檔案功能和附件檔轉為連結網址的功能，還可將檔案轉換成PDF格式，PDF格式的文件具有不可修改的特質，增加文件的安全性。
任務狀態回報
利用歐米的「事件觸發機制」可設定自動將任務執行的狀態回報給特定人，便於掌握行銷任務的進度。
自動化-退信處理
歐米的「事件觸發機制」可執行自動化的退信通知，當寄送的郵件被退信時，系統會 利用簡訊通知收件人訊息，確保訊息不遺漏。
自動化-回信處理
歐米的「事件觸發機制」可執行自動化的回信通知，當收信者進行留言或回覆信件時，系統將自動寄送一封通知信件給收信者，以達成即時的客服通知。
OMISMS 簡訊行銷功能
擁有簡訊視窗彈跳功能與個人化資料媒合，更可與OMIMAIL互相整合運用，讓您的行銷更多元化。
長簡訊支援
依各家電信業者的規範，提供長簡訊功能，可輸入210個中文字或400個英文字。
*若手機未支援長簡訊則會將簡訊分為多封，計價方式仍以多封計價。
彈跳式簡訊功能
消費者接收手機簡訊時，無須按任何按鍵，簡訊內容便會直接顯現於視窗上，讓您的行銷訊息直接快速的被客戶接收。
*需視各廠牌手機功能而定*
個人化資料媒合
可針對不同的客戶自動設計不同的簡訊內容，如：姓名稱謂、問候語的不同， 建立一對一的溝通。
名單過濾
如同Email發送，可將重複、取消訂閱、已知失敗的名單移除，或是對名單進行特定字詞過濾或比對。
發送排程
依據各行銷活動的安排，採取即時、定時或限制性發送機制。
觸發精靈
簡訊也可使用OMICard系統中的觸發精靈功能，執行更多元的行銷活動。
狀態回報
簡訊是否開始寄送、寄送成功或失敗，皆可利用狀態回報功能取得通知。
平台整合
可與OMIMail互相整合運用，達成更高的行銷效益。
發送備援機制
用戶可申請多家電信業者的簡訊帳號，由歐米系統依發送流量或發送名單分配優先使用哪一家系統業者的帳號，以提高經濟效益。
若其中一家電信業者的發送流量過大時，便自動將簡訊派予另一家電信系統發送；也可依發送名單進行發送分配，例如0937的客戶由中華電信發送、0935的客戶由台灣大哥大發送、若是國際簡訊則分配由Skype進行發送。
彈性系統整合機制
OMISMS目前已和國內8家一類電信業者（中華電信、台灣大哥大（含東信、泛亞）、台灣固網、遠傳(和信)、亞太、威寶）和二家二類電信業者（互動資通、詮力科技）整合，並獨家支援Skype的簡訊功能，用戶只需向電信業者申請商務簡訊帳號即可利用OMI SMS平台進行發送。
歐米也提供標準API協助客戶將OMISMS與二類電信業者作快速彈性的整合，完全不需經由客製或另由研發人員自寫程式。
*歐米只提供客戶簡訊系統整合協助，不參與任何電信業者的簡訊經銷合作，也不向電信業者收取任何簡訊發送佣金。*
資料隱密性高
OMISMS所有的簡訊內容皆由系統直接送至一類電信業者，無第三者洩密問題。有別於其他的簡訊代發業者，時有客戶名單和簡訊內容外洩之虞。
雙向簡訊平台
當利用簡訊行銷時，突破以往單向行銷的路徑，OMISMS提供雙向簡訊平台，讓客戶也能參與互動，並且有系統的整理客戶回應內容，達到互動式溝通。
簡訊Routing機制
跨國性業務簡訊費用昂貴，但透過Routing機制能讓簡訊先以網路傳送，再結合異地OMICard系統整合發送，大幅降低費用，並且達到更廣泛的行銷成效。
行銷任務管理功能
讓您輕鬆的管理每次的行銷活動，查看每次發送任務的細節並進行維護或批準任務發送。
已發送任務維護
完整紀錄所有曾執行過的發送任務，可查看舊任務的名單、內容等細節，並管理相關的設定或進行舊任務再發送。
發送批準機制
為了提高系統的安全性，歐米設有任務發送批準機制，可由管理者設定使用者發送的權限，並需由管理者檢視任務內容後始能發送郵件，降低重覆發送或惡意發送的機會。
OMI Card分析報表
OMIMail和OMISMS提供多達52種的圖形化線上報表，及詳細的下載報表，除了讓您知道最基本的訊息，還能告訴您是誰（Who）、在何時（When）、在何處（Where）、對何種商品感興趣……等分析個別會員（消費者）對商品的喜好度與各項興趣和偏好，有助於進一步運用資料庫作行銷。
二階段式報表
歐米報表系統是採取2階段式的產生及呈現方式，在每一份報表上方會顯示報表產生時間，在觀看新的報表時按下「重新產生」，報表系統便會再次進行資料庫的統計及報表產 出。
*二階段式的報表系統在對付極大量(100萬筆以上)的資料時不會發生假性當機的狀況。
採XML與XSLT方式，自行定義報表內容
歐米報表使用XSLT的方式設計，使用者可自行設計報表外觀、語言和內容等項目。
自訂每項報表任務的報表種類
依不同寄送任務的目的和想得到的資訊，彈性自訂要看哪些報表。
設定每份下載報表的名單數量
會員資料量龐大時，可限制下載報表內的名單數量，避免資料量過大增加下載時間，也方便使用者整理名單。
自動報表派遣功能
由系統單次或定期派送統計報表至特定信箱，方便定期檢視行銷成效。
歐米將21種線上報表分為5種類型，並提供PDF格式供下載：
報表內容：
總寄送情形報表
傳送報表
退信報表
無效錯誤郵件報表
簡訊總寄送報表
簡訊傳送報表
報表內容：
開啟報表
開啟歷程報表
點選報表
點選歷程報表
取消訂閱報表
回信郵件報表
報表內容：
開啟VS點選報表
連結排名-郵件數
連結排名-點選數
連結排名-首選數
積分報表
報表內容：
開啟地理報表
點選地理報表
開啟環境報表
報表內容：
不良狀態重點報表
下載報表-了解發送任務的細項資料
個人資料管理功能
使用者可在此進行個人資料的維護，或新增帳號及設定發送點數（需選購點數控管模組），完善的四級權限架構為企業的資料安全性進行把關。
新增帳號
新增帳號時可選擇使用者的使用權限和設定發送限額。
使用者權限分級
OMICard將使用者權限分為四級，用戶可由上到下進行多個使用者的管理，並設定其發送、使用報表、批準權限，及發送限額或使用期限等細節，提高系統的安全度，有利企業進行跨部門的管理和整合。
審核批準機制
管理者可對層級較低的使用者設定在發送任務前，必需通過層簽或會簽的審核才能進行任務，為行銷專案進行更深一層的把關。
個人化設定
依不同任務的目的或個人使用習慣，預先設定Email或簡訊發送頁的選項，在發送時載入適當的預設範本，即可快速完成發送任務。
OMICard觸發精靈功能
OMICard觸發精靈功能利用歐米的「傾聽科技」和「事件觸發機制」技術，當客戶點選特定連結時，系統自動觸發二次行銷訊息，針對目標客戶再次促銷，利用Email新世代的個人化行銷，建立客戶良好的客戶關係。
多層追蹤功能
利用歐米的Listening Technology，不侵犯隱私的行動網站技術，紀錄客戶在EDM中點選的連結，分析其消費偏好，傾聽消費者的真正需求。
依靠單頁的ＥＤＭ行銷跟平面化資料分析，只能提供業者簡易、粗略的廣告測量。OMICard採用多層網頁追蹤技術，串聯及追蹤消費者在個別行銷方案上的所有閱覽行為，透此種多層式「傾聽機制」，真正掌握到消費者的屬性與喜好。
精準行銷
利用歐米的「事件觸發機制」，當消費者點選特定連結時，系統自動送出更詳細的二次行銷訊息，針對目標客戶的喜好再次促銷，提高其購買慾。
精準行銷功能是基於消費者為獨立個體的概念，不再盲目的散播大量行銷訊息給所有消費者。當消費者點選ＥＤＭ上的連結時，ＯＭＩＣａｒｄ便依據其點選行為作分析，而後觸發合個別消費者需求的資訊。
如上例中，點選卡布其諾連結的消費者，便會收到與卡布其諾有關的精準行銷訊息。 精準行銷功能可應用於抽獎活動、折價卷發放、有獎問答等具互動性的產品促銷活動，不僅節省企業的行銷資源，也提昇行銷的精準度。
取消訂閱觸發精靈
利用歐米的「事件觸發機制」，當客戶點選「取消訂閱」連結時，系統將自動觸發預設的二次訊息（可再觸發一封Emai或簡訊)，詢問客戶取消訂閱的原因或寄出滿意度調查問卷並再次推廣其他電子報或商品促銷，爭取客戶繼續消費的機會。
轉寄觸發精靈
若客戶將EDM轉寄，「事件觸發機制」便自動送出二次訊息（可再觸發一封Emai或簡訊)，鼓勵客戶分享商品訊息，發揮口碑行銷的力量。
留言觸發精靈
若客戶進行留言後，「事件觸發機制」便自動送出二次訊息（可再觸發一封Emai或簡訊)，鼓勵客戶留言分享，提昇消費者與企業之間的互動，達成自動化的客服機制。
OMICard資料庫功能
延伸資料庫
建立完整、正確的資料庫為執行CRMarketing的根本，各行各業都有不同的消費族群及其獨特消費需求，需建立不同型態的客戶資料庫， 例如金融業者的客戶資料庫內需記錄客戶採用的理財方案，而百貨業者的客戶資料庫則記錄客戶在不同季節的產品偏好等資訊。
OMICard延伸資料庫功能可由使用者自行新增、定義客戶資料庫內的欄位資料，建立符合企業自身需求的客戶資料庫。
OMICard安全性控管
為確保企業執行行銷活動時的資訊安全，OMICard系統提供以下安全相關功能，從內部的資源分享、對外的安全防護系統本身的維護，OMICard皆提供嚴格的把關。
點數控管
管理者可依需求調整使用者郵件或簡訊發送之額度，達到使用量控管之目的。
文件加密
可針對寄送之文件進行加密和第三方驗證之動作，能保障電子帳單、合約或機密文件之安全性，確保資訊不外流。
圖形防駭認證
圖形防駭認證透過電腦無法辨視的圖形對用戶的各種行為進行認證，可防止有心人士使用程式來執行功能。
CLUSTER支援
CLUSTER支援利用分散式處理架構（類似叢集平行運算）將系統分散至許多工作站進行資料平行運算處理，並由中央主伺服器進行任務分派控制，此機制可依需求擴充系統工作站，並無工作站上限之顧慮。
系統備援
系統備援機制不會因為某些主要工作站機器的不正常關機而影響工作或效率。備援系統會時續偵測主系統之狀態，包括停止工作或因故關機時，系統自動接手主工作站之任務，並持續偵測主系統之狀態，不需人工調整。
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